Polityka zwrotów Wizażystki.pl

Jeśli zawierasz umowę jako konsumentka albo jako osoba prowadząca działalność, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Prawo to wygasa, gdy przed rozpoczęciem świadczenia wyraziłaś wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi, czyli publikację profilu zaraz po zapłacie, i przyjęłaś do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia je tracisz.

• Podwójne obciążenie. Przez błąd naszego rozliczenia zapłaciłaś dwa razy za ten sam okres.
• Obciążenie bez twojej zgody, potwierdzone. Ktoś użył twojej karty, zgłaszasz to w ciągu 14 dni od obciążenia, a zapisy konta i płatności to potwierdzają. O zwrocie decydują dowody, nie samo zgłoszenie. Możemy poprosić o potwierdzenie, że nadużycie zostało zgłoszone w banku, który wydał kartę.
• Profil w ogóle nie działał. Potwierdzona usterka po naszej stronie sprawiła, że profilu nie dało się wyświetlić ani edytować przez nieprzerwany czas, zgłosiłaś to od razu, a my nie usunęliśmy problemu. Chwilowe spowolnienia i kłopoty z twoim telefonem, przeglądarką czy plikami się nie liczą.

Zwrot nie przekracza kwoty zapłaconej za okres, którego dotyczy, wraca tylko na kartę, z której zapłacono, i zamyka naszą odpowiedzialność za to obciążenie. Jeden zwrot nie daje prawa do następnego.

Napisz na kontakt@wizazystki.pl z adresu, na który założony jest profil, najpóźniej 14 dni po obciążeniu. Podaj datę i kwotę płatności oraz wyjątek z punktu 4, który twoim zdaniem zachodzi. Wnioski spóźnione albo wysłane inną drogą nie są rozpatrywane. Odpowiadamy w kolejności zgłoszeń, bez gwarantowanego terminu, a odmowy nie rozpatrujemy drugi raz.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, dopóki go nie wyłączysz. Wyłączenie w portalu płatności zatrzymuje wszystkie następne odnowienia od razu, a profil zostaje widoczny do końca opłaconego okresu. Wycofanie profilu w panelu ukrywa go natychmiast i również kończy abonament. Żadna z tych czynności nie cofa pobranej opłaty i nie jest wnioskiem o zwrot.

Nowy okres jest należny od chwili, w której się zaczyna. Jeśli bank odrzuci kartę, kwota nadal jest do zapłaty, a operator płatności ponawia próbę w kolejnych dniach. To ta sama niezapłacona faktura, nie nowe obciążenie. Rezygnacja w tym czasie wyłącza dalsze odnowienia, ale opłata za okres już rozpoczęty zostaje i nie podlega zwrotowi.

Zamawiając profil, akceptujesz regulamin, którego częścią jest ta polityka, oraz politykę prywatności. Przy każdym abonamencie przechowujemy datę i godzinę zamówienia, plan i cenę pokazane przed zapłatą, akceptację regulaminu, maile wysłane do ciebie i dziennik aktywności profilu: logowania, zmiany w profilu, dodane zdjęcia i zapytania, z danymi technicznymi każdego zdarzenia. Operator płatności prowadzi własny zapis każdej transakcji, w tym kraj wydania karty, miejsce, z którego przyszła płatność, i wynik uwierzytelnienia 3D Secure.

Zgłoszenie nieautoryzowanego obciążenia oceniamy na podstawie tych zapisów. Obciążenie zwrotne zlecone w banku bez wcześniejszego kontaktu z nami narusza regulamin. Przekazujemy wtedy zapisy bankowi, a profil zostaje zamknięty na stałe.

Do płatności dokonanych przed 14 października 2026 stosujemy zasady zwrotów z regulaminu obowiązującego w dniu zamówienia.