Cennik usług salonu kosmetycznego i jak wycenić zabieg

Większość cenników w gabinetach powstaje tak samo: ktoś patrzy, ile biorą dwie koleżanki z okolicy, i wpisuje kwotę o 10 zł niższą. Tak ustawiona cena nie ma związku z Twoimi kosztami, więc przy wynajętym stanowisku i niepełnym kalendarzu bywa po prostu stratą. Lepiej policzyć dolną granicę, a potem zdecydować, ile ponad nią chcesz zarobić.

Rachunek składa się z czterech kroków. Najpierw koszt godziny, czyli koszty stałe i pensja podzielone przez sprzedane godziny. Potem czas i materiały konkretnego zabiegu. Trzeci krok to rezerwa na wizyty, które się nie odbędą. Czwarty to porównanie wyniku z rynkiem i dopiero wtedy decyzja.

Policz koszty, które płacisz co miesiąc niezależnie od liczby klientek: czynsz za stanowisko albo gabinet, składki, księgowość, reklamę, oprogramowanie, szkolenia rozłożone na miesiące. Do tego dodaj kwotę, którą chcesz zarabiać przed podatkiem. Podziel sumę przez liczbę godzin, które w miesiącu naprawdę spędzasz z klientką. Nie przez 160. Reszta to sprzątanie, dezynfekcja, wiadomości, zamówienia i okienka w kalendarzu, więc sprzedanych godzin jest zwykle wyraźnie mniej niż przepracowanych.

Przykład, jawnie wymyślony do rachunku, nie cena rynkowa:

Jeśli sprzedajesz 60 godzin zamiast 80, ta sama godzina kosztuje 96,67 zł. Ten jeden parametr zmienia cenę bardziej niż preparaty, dlatego pełny kalendarz jest najtańszym sposobem na niższą cenę zabiegu.

Czas liczysz razem z wywiadem, przygotowaniem stanowiska i zaleceniami na koniec. Laminacja rzęs zajmuje zwykle 60 do 90 minut, więc do przykładu przyjmujemy 75 minut, czyli 1,25 godziny. Materiały to preparaty, wałki, jednorazowe akcesoria i odżywka. Przyjmujemy dla przykładu 12 zł na zabieg i warto zastąpić tę kwotę własną, z faktur za opakowanie podzieloną przez liczbę zabiegów, które z niego wyjdą.

Część klientek odwoła termin w ostatniej chwili, a Ty nie zawsze zapełnisz wolne okno. Dolicz rezerwę, na przykład 10 procent. Ta rezerwa maleje, kiedy pobierasz zadatek i wysyłasz przypomnienie. Zasady zadatku opisuje wpis o zadatku w salonie kosmetycznym, a przypomnienia SMS i e-mail ma plan Pro w kalendarzu rezerwacji.

Wynik przykładu: 72,50 zł razy 1,25 godziny daje 90,63 zł, plus 12 zł materiałów to 102,63 zł, plus 10 procent rezerwy to około 113 zł. To jest dolna granica. Poniżej niej każda wizyta zabiera Ci część planowanej pensji.

Dolną granicę zestaw z tym, co faktycznie pokazują cenniki. Dla laminacji rzęs mamy zestawienia z Booksy dla czterech miast. Są to małe próby, jedna strona wyników na miasto, więc traktuj je jak orientację.

Wniosek z przykładu: dolna granica 113 zł mieści się poniżej mediany w każdym z tych miast, ale w Szczecinie zostawia tylko około 12 zł zapasu. Stylistka z takimi kosztami w Szczecinie nie ma miejsca na rabaty, a w Katowicach ma sporo swobody. Gdybyś miała koszty wyższe, na przykład czynsz stanowiska 3 000 zł, ta sama laminacja wyjdzie powyżej szczecińskiej mediany i trzeba albo podnieść jakość oferty, albo obniżyć koszty, albo pracować więcej godzin.

Różnica między miastami w tej próbie to około 35 zł za ten sam zabieg. Cena u Ciebie powinna zależeć od Twojego rachunku i miasta, nie od tego, ile bierze osoba z drugiego końca Polski.

Sama kwota to za mało. Klientka porównuje pozycje o podobnych nazwach, więc każda linia powinna mówić, co jest w cenie. Zapis "laminacja rzęs 130 zł" i "laminacja rzęs z farbowaniem i odżywką 140 zł" różnią się o 10 zł, a nie o to, co kosztuje farba. W cennikach, które przeglądaliśmy, ten sam zabieg bywa nazwany laminacją, liftingiem albo laminowaniem, a niektóre pozycje łączą kilka usług, więc bez opisu klientka porównuje nieporównywalne.

• Nazwa usługi taka, jaką klientka wpisuje w wyszukiwarkę, z jednym synonimem w opisie.
• Czas wizyty, bo od niego zależy, czy zdąży przed pracą.
• Co jest w cenie: kolor, odżywka, konsultacja, ewentualna poprawka.
• Dopłaty wymienione z kwotą, a nie "cena ustalana indywidualnie".
• Zasada zadatku i przełożenia terminu w jednym zdaniu pod cennikiem.
• Pakiety tylko takie, które liczysz osobno, bo rabat 10 procent na pakiet jest kosztem, nie promocją.

Przepisy o informowaniu o cenach wymagają, żeby konsument mógł poznać cenę usługi przed zawarciem umowy, więc cennik widoczny na profilu i w gabinecie jest nie tylko wygodą. Jeśli cennik ma też wisieć w gabinecie i leżeć w torebce klientki jako karta, spójny wygląd z logo salonu zleci się pracowni, która robi identyfikację wizualną w abonamencie, zamiast składać go samodzielnie w edytorze.

Podwyżka boli najmniej, gdy jest zapowiedziana i uzasadniona. Zapowiedz ją z miesięcznym wyprzedzeniem w wiadomości do stałych klientek, podaj nową kwotę i datę. Zostaw im ostatnią wizytę po starej cenie, jeśli zarezerwują kolejny termin z wyprzedzeniem. Podnoś o jedną kwotę, na przykład 10 zł, a nie o 30 naraz. Przy dwudziestu stałych klientkach 10 zł więcej za wizytę co trzy tygodnie to około 3 400 zł przychodu rocznie, jak pokazuje rachunek z wpisu o tym, ile zarabia stylistka rzęs.

Cennik, który klientka znajdzie dopiero po wysłaniu wiadomości, odstrasza ją częściej niż wysoka cena. Na wizazystki.pl wpisujesz usługi z cenami w profilu, a profil jest widoczny na stronie miasta i usługi, więc klientka szukająca stylistki widzi kwotę przed pierwszym kontaktem. W planie Pro (79 zł netto miesięcznie, 39 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, plus 23% VAT) masz do tego kalendarz rezerwacji, zadatki i przypomnienia. Zakres planów porównasz w cenniku, a kalendarz opisuje wpis o kalendarzu dla kosmetyczki.