Plan marketingowy salonu kosmetycznego i gabinetu kosmetycznego, budżet na 12 miesięcy z cenami kanałów

Tabela zbiera kanały, z których korzysta mały salon albo gabinet, z kwotami z cenników, które sprawdziliśmy u źródła. Przy każdym kanale najważniejsza jest kolumna o sposobie płacenia, bo to ona decyduje, czy koszt rośnie razem z liczbą klientek.

Źródła kwot: cennik Booksy Biz i centrum pomocy Booksy, cenniki drukarni internetowej i firmy kolportażowej, cennik punktów Oferteo, cenniki organizatorów targów ślubnych, cenniki SMS w programach Fresha i Saloner. Szczegółowe rachunki są w osobnych tekstach, do których linkujemy niżej.

Z tabeli wynikają dwie grupy. Pierwsza rośnie razem z sukcesem: im więcej nowych klientek przyprowadzi Boost, tym więcej zapłacisz. Druga kosztuje tyle samo niezależnie od efektu: ulotki, targi i stały profil. W planie marketingowym potrzebujesz obu, ale w innych proporcjach, zależnie od tego, czy klientka wraca.

Najprostsza metoda to policzyć od pustych terminów. Jeśli co miesiąc zostaje 20 wolnych godzin, a średni zabieg to 200 zł, tracisz 4000 zł przychodu miesięcznie. Budżet 400 do 600 zł, który zapełni choć piątą część tych terminów, zwraca się w tym samym miesiącu. Jeśli klientki wracają, zwraca się kilka razy w roku.

Druga metoda to policzyć od kosztu pozyskania. Wpisz do planu, ile nowych klientek chcesz miesięcznie, i pomnóż przez koszt jednej z każdego kanału. Przy Boost jest to kwota z prowizji: przy zabiegu za 200 zł brutto prowizja wynosi 90 zł netto, czyli 110,70 zł z VAT. Dziesięć nowych klientek to ponad 1100 zł miesięcznie, a przy abonamencie Booksy Biz 145 zł netto dochodzi stała kwota. Jak liczyć tę prowizję dokładnie, opisaliśmy na stronie prowizja Booksy Boost.

Trzecia rzecz to rezerwa na test. Zostaw w planie 10 do 20 procent budżetu na kanał, którego jeszcze nie znasz, na przykład jedną akcję ulotkową albo miesiąc reklamy na Instagramie. Po trzech miesiącach przesuń pieniądze tam, skąd faktycznie przyszły klientki.

W beauty popyt ma wyraźny kalendarz. Plan roczny ustawia działania kilka tygodni przed szczytem, bo klientka szuka terminu wcześniej, niż przychodzi. Tabela pokazuje przykładowy rok dla gabinetu, który robi brwi, rzęsy i makijaż okazjonalny.

Stała widoczność działa w tle przez cały rok. Klientka, która w listopadzie wpisuje w wyszukiwarkę brwi permanentne albo makijaż ślubny z nazwą miasta, nie czeka na Twoją kampanię. Dlatego w planie warto mieć jeden kanał, który nie wymaga uruchamiania co miesiąc.

Booksy Boost jest wygodny, bo płacisz tylko za efekt. Problem pojawia się przy zabiegach jednorazowych. Linergistka, która robi brwi permanentne za 900 zł, zapłaci od takiej wizyty maksymalną prowizję 250 zł netto, a klientka wróci najwyżej na korektę. Wizażystka ślubna odda część jedynej wizyty z tą panną młodą. Przy takich usługach kanał o stałej cenie wychodzi taniej już przy kilku klientkach rocznie.

Przy zabiegach powtarzalnych rachunek jest inny. Stylistka rzęs płaci prowizję raz, a klientka wraca kilkanaście razy. Tu Boost może się opłacać, pod warunkiem że kolejne wizyty klientka umawia bez prowizji, na przykład przez link na Instagramie. Pełne zestawienie znajdziesz we wpisie Booksy reklama.

Portale z punktami, takie jak Oferteo, to trzeci model. Płacisz za kontakt do klientki, zanim wiesz, czy wybierze Ciebie, a przegrana wycena też kosztuje. Koszt jednej zdobytej klientki policzyliśmy we wpisie Oferteo cennik i Fixly cennik.

Płatna reklama w wyszukiwarce i na Instagramie ma jedną zaletę: budżet ustalasz sama i możesz go wyłączyć jednym kliknięciem. Ma też jedną wadę: bez mierzenia rezerwacji łatwo wydać pieniądze na kliknięcia osób, które nigdy nie przyjdą. Wpisz do planu kwotę dzienną, na przykład 20 zł, co daje około 600 zł miesięcznie, i po czterech tygodniach sprawdź, ile rezerwacji przyszło z reklamy.

Jeśli nie masz czasu, żeby samej ustawiać grupy odbiorców, słowa kluczowe i śledzenie rezerwacji, możesz zlecić prowadzenie kampanii Google Ads i Meta za stałą opłatą i zostawić sobie tylko decyzję o budżecie. W planie wpisz wtedy osobno koszt obsługi i osobno budżet reklamowy, żeby było widać, ile kosztuje jedna klientka.

Plan bez pomiaru to lista wydatków. Najprostszy pomiar kosztuje zero złotych: przy każdej nowej rezerwacji zapytaj, skąd klientka o Tobie wie, i zapisz odpowiedź w karcie klientki. Po kwartale masz odpowiedź, którego kanału użyć więcej.

Do ulotek dodaj kod rabatowy, którego nie ma nigdzie indziej. Do linku w profilu na Instagramie i w Profilu Firmy w Google dodaj oznaczenie w adresie, które pokaże w statystykach, skąd przyszło wejście. W programie do rezerwacji ustaw źródło wizyty, jeśli ma taką funkcję. Porównanie programów z tej strony znajdziesz na stronie program do salonu kosmetycznego, a osobno opisaliśmy Saloner opinie i cennik.

Gotowy plan mieści się na jednej kartce. Wpisz w nim:

• cel na rok w liczbie nowych klientek i zapełnionych godzin, na przykład 10 nowych klientek miesięcznie,
• wartość klientki w roku i maksymalny koszt jej pozyskania,
• trzy do pięciu kanałów z kwotą miesięczną przy każdym,
• kalendarz działań na 12 miesięcy według sezonu w Twoich usługach,
• sposób pomiaru dla każdego kanału,
• datę przeglądu co trzy miesiące.

Jeśli prowadzisz gabinet w domu albo pracujesz mobilnie, plan wygląda inaczej, bo nie masz witryny ani ruchu z ulicy. Wtedy wyszukiwarka i polecenia to jedyne wejścia, o czym piszemy we wpisie salon kosmetyczny w domu. Szerszy przegląd pomysłów na promocję jest we wpisie reklama salonu kosmetycznego, a rachunek samych ulotek na stronie ulotki do salonu kosmetycznego.

Nasz plan Pro to stała pozycja w budżecie: 79 zł brutto miesięcznie albo 708 zł za cały rok, bez prowizji od wizyty. Twój profil staje na stronie zabiegu, który wykonujesz, w mieście, w którym pracujesz, czyli tam, gdzie klientka zaczyna szukać. W tej samej kwocie masz kalendarz rezerwacji, przypomnienia i CRM klientek. Za cenę jednej akcji ulotkowej na 5000 domów masz widoczność przez ponad rok.

Zacznij od liczb z kalendarza: ile terminów zostaje pustych, ile zarabiasz na klientce w roku i ile możesz zapłacić za jej pozyskanie. Potem wybierz trzy do pięciu kanałów z kwotą przy każdym, rozpisz je na 12 miesięcy według sezonu i ustal, jak zmierzysz, skąd przyszła każda klientka.

Tyle, ile zwraca się z pustych terminów. Jeśli co miesiąc zostaje 20 wolnych godzin przy zabiegu za 200 zł, tracisz 4000 zł przychodu, więc budżet 400 do 600 zł jest uzasadniony, gdy zapełni choć piątą część tych terminów. Mały gabinet zamknie roczny plan w kilku do kilkunastu tysiącach złotych.

Za darmo: Profil Firmy w Google i Instagram. Płatne od klientki: Booksy Boost, 45 procent netto pierwszej wizyty. Płatne jednorazowo: ulotki, około 1108,50 zł brutto za 5000 szt. z kolportażem, i targi ślubne, od 450 do 1900 zł. Stała kwota: profil na stronie zabiegu i miasta, 79 zł brutto miesięcznie.

Opłacają się gabinetowi osiedlowemu z adresem i zabiegami, po których klientka wraca. Akcja na 5000 domów kosztuje około 1108,50 zł brutto, z czego większość to kolportaż, nie druk. Żeby się zwróciła przy klientce wartej 1500 zł rocznie, wystarczy jedna do dwóch nowych stałych klientek z całej akcji.

Biznesplan opisuje cały salon: koszty otwarcia, wyposażenie, przychody i finansowanie, często na potrzeby dotacji z urzędu pracy. Plan marketingowy to jego część o pozyskiwaniu klientek: cel w liczbie klientek, kanały, budżet miesięczny i kalendarz działań. Plan marketingowy aktualizujesz co kwartał, biznesplan zwykle raz.

Bądź widoczna tam, gdzie klientka szuka: w wyszukiwarce na konkretny zabieg z nazwą miasta, w Profilu Firmy w Google i na Instagramie. Uzupełnij to kanałem płatnym, dobranym do zabiegu: prowizyjnym przy usługach powtarzalnych, o stałej cenie przy jednorazowych, i proś każdą klientkę o opinię po wizycie.

Stała pozycja w planie marketingowym

Plan Pro to profil na stronie Twojego zabiegu i miasta, kalendarz, przypomnienia i CRM za 79 zł brutto miesięcznie, bez prowizji.