Jak zdobyć klientki na rzęsy i ile kosztuje jedna nowa klientka w każdym kanale

Linergistka robi brwi raz, dopigmentowanie po kilku tygodniach i potem czeka rok na odświeżenie. Stylistka rzęs widzi tę samą klientkę na uzupełnieniu co 2 do 4 tygodni, a przy laminacji co 6 do 8 tygodni. Jedna stała klientka na przedłużanie to w praktyce kilkanaście wizyt w roku.

To zmienia rachunek. Możesz zapłacić więcej za pierwszą wizytę, bo koszt rozkłada się na kolejne miesiące, ale tylko pod warunkiem, że klientka wraca. Kanał, który przyprowadza dużo jednorazowych klientek szukających promocji, jest dla Ciebie droższy niż kanał, który przyprowadza mniej osób, ale takich, które zostają. Dlatego w tabeli niżej liczymy dwie rzeczy: koszt pierwszej klientki i to, kto z danego kanału zwykle przychodzi.

Druga rzecz, o której piszą rzadko: na rzęsy klientka nie umawia się impulsywnie. Ogląda zdjęcia rzęs podobnych do swoich, porównuje dwie, trzy stylistki w okolicy i dopiero potem rezerwuje. Kanał, który pokazuje Twoje prace dokładnie w tym momencie porównywania, działa lepiej niż reklama, która próbuje wywołać potrzebę.

Poniżej kanały, z których stylistki rzęs najczęściej mają pierwsze i kolejne klientki. Kwoty w ostatniej kolumnie to przykład rachunkowy dla pierwszej wizyty za 200 zł brutto (przedłużanie 1:1) i za 150 zł (laminacja). To przykład, nie cena rynkowa.

Booksy liczy prowizję od ceny brutto wizyty i dolicza do niej VAT. Przy przedłużaniu za 200 zł to 90 zł netto, czyli 110,70 zł z VAT, przy laminacji za 150 zł 67,50 zł netto, czyli 83,03 zł. Kolejne wizyty tej samej klientki są już bez prowizji. Pełny rachunek z kalkulatorem znajdziesz na stronie Booksy Boost i prowizja od nowej klientki. Koszt druku i rozniesienia ulotek rozpisujemy osobno na stronie o ulotkach do salonu kosmetycznego.

Pierwsze dwadzieścia klientek prawie zawsze przychodzi z najbliższego otoczenia: znajome, koleżanki z pracy, rodzina, sąsiadki. To normalne i nie ma w tym nic złego. Problem zaczyna się wtedy, gdy po trzech miesiącach grafik nadal wypełniają tylko one, a nowych osób nie przybywa.

Na początku najwięcej daje portfolio. Zrób zdjęcia każdej pracy w tym samym świetle, z tej samej odległości, przed i po. Klientka porównuje rzęsy, nie Twoje logo. Jeśli robisz zabiegi po kosztach dla modelek, umów się od razu, że zdjęcia trafią do portfolio, i poproś o opinię w Google po dwóch tygodniach, kiedy widać, jak rzęsy się trzymają.

Druga rzecz to adres, pod którym da się Cię znaleźć. Sam Instagram nie wystarczy, bo klientka, która wpisuje w wyszukiwarkę stylizację rzęs w swoim mieście, dostaje najpierw mapy, katalogi i strony z rezerwacjami. Profil Firmy w Google i profil na stronie zabiegu w Twoim mieście to dwa miejsca, które pracują także wtedy, gdy nie publikujesz.

• Portfolio: każda praca w tym samym świetle, przed i po.
• Profil Firmy w Google z godzinami, cennikiem i zdjęciami.
• Profil na stronie zabiegu i miasta, na przykład stylizacja rzęs albo laminacja rzęs w Katowicach.
• Prośba o opinię po dwóch tygodniach, nie zaraz po wizycie.
• Rabat dla stałej klientki za polecenie, wpisany w regulamin, a nie obiecany przy okazji.

Instagram jest dla stylistki rzęs witryną, ale nie sklepem. Ludzie oglądają, zapisują, wracają po kilku tygodniach. Rolka z przebiegiem zabiegu albo z efektem przed i po potrafi mieć tysiące wyświetleń, a z tego kilka wiadomości. To dobry wynik, o ile wiadomość kończy się rezerwacją, a nie pytaniem o cenę i ciszą.

Najczęstszy błąd: brak ceny i brak linku do rezerwacji w profilu. Klientka, która musi pisać, żeby dowiedzieć się, ile kosztuje uzupełnienie, w połowie przypadków nie napisze. Wpisz widełki cen i stały link, pod którym od razu wybiera termin.

Współpraca z lokalną twórczynią działa, gdy jej obserwatorki mieszkają w Twoim mieście. Konto z dużą liczbą obserwujących z całej Polski przyniesie zasięg, ale nie klientki. Lepiej sprawdzają się mikroinfluencerki z Twojej okolicy, które mają kilka tysięcy obserwujących i odpowiadają na komentarze. Ustal na piśmie, co publikuje, kiedy i czy oznacza Twój profil i link do rezerwacji.

Przy rzęsach Boost boli mniej niż przy makijażu permanentnym, bo prowizję płacisz raz, a klientka wraca na uzupełnienia bez prowizji. Jeśli z dziesięciu nowych klientek z aplikacji sześć zostaje na stałe, 110,70 zł za pierwszą wizytę rozkłada się na kilkanaście wizyt w roku i przestaje boleć.

Gorzej, gdy klientki z aplikacji przychodzą na promocję i nie wracają. Wtedy płacisz prowizję od każdej z nich, a zarabiasz na jednej wizycie, z której oddajesz ponad połowę. Policz to na swoich danych: ile klientek z Boosta było u Ciebie trzeci raz. Jeśli mniej niż połowa, ten kanał kosztuje Cię więcej, niż pokazuje faktura. Opinie stylistek i właścicielek salonów zebraliśmy we wpisie Booksy opinie.

Najtańsza klientka to ta, którą już masz. Przy rzęsach połowa pracy marketingowej dzieje się po wizycie: przypomnienie o uzupełnieniu, termin zarezerwowany od razu przy fotelu, notatka o tym, jaki skręt i długość klientka lubi.

• Rezerwuj kolejną wizytę przy płatności, zanim klientka wyjdzie.
• Wysyłaj przypomnienie dzień przed wizytą, żeby nie tracić terminów.
• Zapisuj w karcie klientki skręt, długość, grubość i klej, na który nie reaguje.
• Ustal jasne zasady zadatku i spóźnień, zanim pojawi się pierwsza nieobecność.
• Wróć do klientki, która nie była od sześciu tygodni, zanim pójdzie do innej stylistki.

Te rzeczy robi każdy program z kalendarzem, różnica jest w cenie i w tym, czy płacisz od osoby, od SMS-a, czy prowizją. Porównanie dziewięciu systemów na tych samych warunkach znajdziesz na stronie program do salonu kosmetycznego, a zasady zadatku we wpisie o zadatku w salonie kosmetycznym.

Plan Pro na Wizażystki.pl łączy obie rzeczy: profil z portfolio na stronie Twojego zabiegu i miasta, gdzie klientka porównuje stylistki, oraz rezerwacje z kalendarzem, przypomnienia i kartę klientki. Kosztuje 79 zł brutto miesięcznie albo 468 zł za rok, bez prowizji od wizyty. To mniej niż jedna prowizja Boosta od przedłużania za 200 zł, a nowa klientka z profilu nie kosztuje nic ponad abonament, niezależnie od tego, czy przyjdzie raz, czy dwadzieścia razy.

Pokaż prace tam, gdzie klientka szuka: w mapach Google, w katalogu z podziałem na zabieg i miasto, na Instagramie z linkiem do rezerwacji i ceną w profilu. Dołóż program poleceń dla stałych klientek. Płatne kanały, takie jak reklama Meta czy Booksy Boost, mierz liczbą klientek, które przyszły trzeci raz, a nie liczbą rezerwacji.

Na początku klientki przychodzą z otoczenia: znajome, rodzina, koleżanki z pracy. Wykorzystaj ten czas na portfolio i opinie w Google, bo to one przyprowadzą obce osoby. Modelki po kosztach mają sens, jeśli zdjęcia trafiają do portfolio, a opinia powstaje po dwóch tygodniach, kiedy widać trwałość.

Od 0 zł za profil w Google i Instagram bez reklam do ponad 100 zł za jedną nową klientkę w Booksy Boost (110,70 zł z VAT przy wizycie za 200 zł). Akcja ulotkowa na 5000 domów to około 1108,50 zł brutto. Stały profil w katalogu w planie Pro kosztuje 79 zł miesięcznie bez prowizji.

Opłaca się, gdy większość klientek z aplikacji zostaje na uzupełnienia, bo prowizję płacisz tylko od pierwszej wizyty. Nie opłaca się, gdy klientki przychodzą na promocję i nie wracają, bo wtedy oddajesz ponad połowę ceny jedynej wizyty. Policz, ile klientek z Boosta było u Ciebie co najmniej trzy razy.

Rezerwuj kolejny termin przy płatności, wysyłaj przypomnienie dzień przed wizytą i zapisuj w karcie klientki skręt, długość i reakcje na klej. Odezwij się do klientki, która nie była od sześciu tygodni. Jasne zasady zadatku ograniczają nieobecności, które przy rzęsach kosztują najwięcej, bo blokują półtorej godziny grafiku.

Klientki, które szukają stylistki rzęs w Twoim mieście

Plan Pro to profil z portfolio, kalendarzem rezerwacji, przypomnieniami i kartą klientki na stronie Twojego zabiegu i miasta, za 79 zł brutto miesięcznie, bez prowizji od wizyty.